Blog
Employee advocacy : 5 conseils pour faire de vos collaborateurs vos meilleurs ambassadeurs
Les entreprises cherchent constamment à améliorer leur visibilité et leur réputation pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. Cependant, il peut être difficile de convaincre les consommateurs de faire confiance à la communication d’une entreprise. C’est là que les employés entrent en jeu. Selon un baromètre d’Edelman, les consommateurs font deux fois plus confiance aux salariés d’une entreprise qu’à sa hiérarchie.
Dans cet article, nous explorerons la stratégie de l’employee advocacy et comment elle peut bénéficier à la fois à l’entreprise et à ses employés.
Qu'est-ce que l'employee advocacy ?
L’employee advocacy est une stratégie marketing qui consiste à transformer les salariés en ambassadeurs de l’entreprise. Les employés partagent des informations sur leur entreprise, ses produits et services, et ses valeurs avec leur réseau personnel. Cette stratégie permet d’améliorer la crédibilité et la portée de la communication de l’entreprise.
Comment les employés peuvent-ils contribuer à la stratégie d’employee advocacy ?
Pour comprendre l’impact des employés dans une stratégie d’employee advocacy, il est important de montrer comment leur participation peut bénéficier à l’entreprise ainsi qu’à eux-mêmes.
Les avantages pour les employés
En participant à une stratégie d’employee advocacy, les employés peuvent améliorer leur propre marque personnelle en étant associés à une entreprise dynamique et innovante. Ils peuvent également développer leurs compétences en communication en apprenant à parler de l’entreprise de manière efficace et convaincante. Enfin, en s’impliquant davantage dans leur entreprise, ils renforcent leur engagement envers elle.
Les avantages pour l'entreprise
La participation des employés à une stratégie d’employee advocacy permet à l’entreprise d’atteindre de nouveaux clients potentiels grâce au réseau personnel des employés. En outre, cela renforce la fidélité des clients existants en renforçant leur confiance dans l’entreprise et ses produits et services. Enfin, l’employee advocacy peut aider à augmenter la visibilité de l’entreprise sur les réseaux sociaux et à améliorer son référencement en ligne.
Comment encourager les employés à participer à l'employee advocacy ?
Pour que les employés participent à une stratégie d’employee advocacy, il est essentiel de les encourager et de les soutenir.
1) Montrez-leur les avantages
Il est important d’expliquer aux employés les avantages de l’employee advocacy, tant pour eux que pour l’entreprise. Les employés doivent comprendre comment leur participation peut améliorer leur propre marque personnelle, développer leurs compétences en communication et renforcer leur engagement envers l’entreprise.
2) Faites-leur comprendre l'importance de leur réseau personnel
Les employés doivent comprendre comment leur réseau personnel peut être utilisé pour atteindre de nouveaux clients potentiels et renforcer la fidélité des clients existants. En leur montrant que leur participation peut avoir un impact positif sur l’entreprise, ils seront plus enclins à participer.
3) Facilitez le partage du contenu de l'entreprise
Pour encourager l’employee advocacy, il est essentiel de fournir des ressources aux employés qui souhaitent participer à la stratégie. Cela peut se faire en offrant des formations, des outils et des supports pour les aider à promouvoir efficacement l’entreprise.
4) Encouragez l'engagement des employés
Il est important de reconnaître et de récompenser les employés qui participent à l’employee advocacy, car cela montre aux autres employés l’importance de la participation. Cela peut se faire en offrant des avantages tels que des récompenses financières ou non financières.
5) Utilisez des outils de suivi
Il est utile d’utiliser des outils de suivi pour montrer aux employés les résultats obtenus grâce à l’employee advocacy. Cela peut les motiver à continuer à s’engager et à contribuer à l’amélioration des performances de l’entreprise.
Conclusion
L’employee advocacy est une stratégie de marketing efficace qui peut renforcer la crédibilité et la portée de la communication de l’entreprise, tout en renforçant la culture d’entreprise et l’engagement des employés.
Pour réussir dans cette stratégie, il est important de montrer aux employés les avantages pour eux-mêmes ainsi que pour l’entreprise, de leur fournir des ressources et des outils, de les encourager et de les récompenser pour leur participation, et de surveiller les résultats pour mesurer l’impact de l’employee advocacy.
En impliquant les employés dans la communication de l’entreprise, l’employee advocacy peut aider à renforcer la réputation de l’entreprise et à accroître sa visibilité, tout en créant un sentiment d’appartenance et de contribution chez les employés. Du gagnant-gagnant quoi !